Reklamacije i povrat

1. Pravo na reklamaciju

Kupac ima pravo reklamirati proizvod koji ne odgovara ugovoru ili ima materijalni nedostatak, u skladu sa važećim propisima.

2. Rok za prijavu

Reklamaciju je potrebno prijaviti u razumnom roku od dana otkrivanja nedostatka, a najkasnije u zakonskom roku.

3. Kako prijaviti reklamaciju

Pošaljite email na haris.hyper1@gmail.com sa sljedećim podacima:

• broj narudžbe,
• ime i prezime,
• opis problema,
• fotografije proizvoda (ako je primjenjivo).

4. Povrat proizvoda

U slučaju odobrenog povrata, kupac vraća proizvod u originalnom pakovanju, ako je moguće, uz prateću dokumentaciju.

5. Povrat novca

Nakon pregleda reklamacije i potvrde osnovanosti, povrat sredstava vrši se na isti način plaćanja ili dogovorenim kanalom, u roku od 14 dana od odobrenja.

6. Troškovi dostave

Troškove povrata snosi kupac, osim kada je nedostatak uzrokovan greškom prodavca.